فروشگاه ساز چیست:
نرم‌افزار تجارت الکترونیکی یا فروشگاه‌ساز (که گاهی لفظ خاص‌تر یا محدودتری نسبت به نرم‌افزار تجارت الکترونیکی به شمار می‌آید) ابزاری است که همه فرآیندهای فروشگاه آنلاین از طریق آن انجام می‌شود؛ به عنوان نمونه، در مدیریت موجودی، حذف و اضافه کردن محصولات، پردازش پرداختی‌ها، محاسبه مالیات، انجام سفارش‌ها و موارد مشابه به صاحب یا مسئول فروشگاه کمک می‌کند. این‌گونه نرم‌افزارها هر چیزی که برای اداره یک فروشگاه اینترنتی نیاز دارید را در اختیار شما قرار می‌دهند و در مجموع، مدیریت فروشگاه را تسهیل و تسریع می‌کنند.
هر فروشگاه اینترنتی از مؤلفه‌ها، اجزا و فرآیندهای خُرد بسیاری تشکیل می‌شود که نرم‌افزار فروشگاه‌ساز همه آن‌ها را از طریق یک محیط قابل درک و سهل‌الاستفاده -که حتی افراد غیرمتخصص هم می‌توانند از آن استفاده کنند- در یکجا جمع می‌کند. به علاوه، معمولاً قابلیت تلفیق و تعامل با سیستم‌ها و سرویس‌های دیگر، مانند CRM، CMS، ERP، درگاه‌های پرداخت، ابزارهای ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی، نرم‌افزارهای حسابداری و شبکه‌های اجتماعی نیز در فروشگاه‌سازها گنجانده می‌شود که به تسهیل و کارآمدتر کردن هرچه بیشتر فرآیندهای کسب‌وکار کمک خواهد کرد.
انواع مختلف فروشگاه ساز و توضیع کامل :
نرم‌افزارهای فروشگاه‌ساز یا تجارت الکترونیکی را می‌توان بر اساس روش پیاده‌سازی‌شان به دو دسته کلی تقسیم کرد:
• نرم‌افزار محلی: در این حالت، فروشگاه‌ساز بر روی سرور یا رایانه محلی (یعنی فضای متعلق به مالک فروشگاه) نصب می‌شود و مدیریت آن توسط تیمی انجام می‌شود که مسئول به‌روزرسانی و رسیدگی به مشکلات آن خواهند بود.
• نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS) یا خدمات ابری (Cloud): در این حالت، میزبانی فروشگاه‌ساز را یک شرکت ثالث بر عهده می‌گیرد و همه به‌روزرسانی‌ها و رفع مشکلات به طور خودکار انجام می‌شود. در سال‌های اخیر، نرم‌افزارهای فروشگاه‌ساز ابری یا میزبانی‌شده رشد چشمگیری داشته‌اند و امروزه امکان سفارشی‌سازی و آزادی عملی بیشتری را ارائه می‌کنند که قبلاً محدود به نرم‌افزارهای محلی بود. به علاوه، در کنار امنیت بیشتر، راه‌اندازی فروشگاه از این طریق آسان‌تر است و با توجه به تنوع سرویس‌هایی که به این شکل ارائه می‌شود می‌توانید بسته مناسب با نیازهای خود را انتخاب و خریداری کنید.
فروشگاه‌سازها چطور کار می‌کنند؟
فروش در اینترنت مستلزم طی کردن مراحل و فرآیندهایی است که نرم‌افزار فروشگاه‌ساز مدیریت و انجام آن‌ها را بر عهده می‌گیرد. در واقع، فروشگاه‌ساز چیزی نیست به جز ابزاری که این مراحل و فرآیندها را ساده‌تر و در عین حال کارآمدتر می‌کند. اما فروشگاه‌ساز چطور کار می‌کند؟ معمولاً روند کار به این ترتیب است:
1. شما محصولات و خدماتی که می‌خواهید عرضه کنید را از طریق نرم‌افزار فروشگاه‌ساز ثبت و دسته‌بندی کرده و تنظیمات لازم را در رابطه با فروشگاه و فرآیندهای خرید انجام می‌دهید.
2. خریدار به وب‌سایت شما مراجعه کرده و محصول، مشخصات، دسته‌بندی، توضیحات و قیمت آن را مشاهده می‌کند.
3. مشتری، محصول یا محصولات مورد نظرش را به سبد خرید خود اضافه کرده و یک حساب کاربری ایجاد می‌کند.
4. هنگامی‌که مشتری به مرحله تکمیل خرید و پرداخت می‌رسد، وب‌سایت با استفاده از مجوز SSL وارد حالت امن می‌شود (یا می‌تواند کلاً در همه بخش‌ها از SSL استفاده کند).
5. در مرحله تکمیل خرید و پرداخت، فروشگاه‌ساز با استفاده از افزونه‌ها یا سرویس‌های ثالث، هزینه ارسال، زمان احتمالی تحویل و موارد مشابه را برای مشتری مشخص می‌کند.
6. مشتری به صفحه پرداخت وارد می‌شود و مشخصات کارت بانکی خود را وارد می‌کند. در این مرحله، اطلاعات به بانک یا یک شرکت واسطه پرداخت الکترونیکی ارسال می‌شود.
7. سفارش مشتری تکمیل می‌شود و همه اطلاعات حساس در پایگاه اطلاعاتی بانک یا شرکت پردازشگر پرداخت ذخیره می‌شود (نه در فروشگاه ساز).
8. با توجه به مشخصات و آدرسی که خریدار ثبت کرده، سفارش مورد نظر را بسته‌بندی و ارسال می‌کنید و مبلغ پرداختی نیز از طرف بانک یا شرکتی که پول را دریافت کرده وارد حساب بانکی شما می‌شود.
هیچ بعید نیست که به لطف کارآمدی و راحتی حاصل از استفاده از نرم‌افزار فروشگاه
ساز، همه مراحل بالا از سفارش تا پرداخت، تنها در عرض چند دقیقه انجام بگیرد. در واقع، یکی از اهداف اصلی استفاده از فروشگاه‌سازها سازمان دهی و هموار و راحت تر کردن هرچه بیشتر فرآیند خرید است. به همین دلیل حتماً باید از نرم‌افزار یا پلتفرمی استفاده کنید که تا جایی که امکان دارد بی نقص بوده و کار با آن آسان باشد.