10 نکته طلایی فروشنده برتر
اگر دارای کسب و کار یا فروشگاه هستید حتماً این موضوع را به خوبی می‌دانید که اولین و احتمالاً تنها کسی که مشتریان با آن برخورد می‌کنند، فروشنده است. نوع رفتار فروشنده، پوشش آن و بسیاری از موارد دیگر وجود دارد که برای مشتری بسیار مهم است. قطعاً برای شما هم مهم است که فروشنده بداخلاق و منفی گرا نباشد، همین امر نیز برای شما به عنوان صاحب کسب و کار باعث می‌شود در نتیجه فروش بیشتری داشته باشید؛ اما تنها اخلاق نیست که مهم است، نکته‌های بسیار دیگری است که در شغل فروشندگی بسیار اهمیت دارد. باید بگویم این تصور که فروشندگی شغل بسیار آسان و بی دردسری است کاملاً اشتباه است، برای این که یک فروشنده موفق شوید بهتر است به صورت تخصصی آموزش ببینید و یا حداقل از یک راهنما کمک بگیرید که هم بتوانید فروش خوبی داشته باشید و هم مشتریانتان را راضی نگه دارید. در ادامه نیز می‌خواهیم درباره این موضوع که یک فروشنده برتر باید چه نکاتی را رعایت کند بگوییم. در این بلاگ پست 10 نکته طلایی برای این که بتوانید یک فروشنده برتر بشوید را بگوییم، پس اگر به شغل فروشندگی علاقه دارید و می‌خواهید یک فروشنده خبره شوید حتماً در ادامه نیز با ما همراه باشید.
فروشنده برتر شوید!
اگر بتوانید مشتری خود را راضی نگه دارید یعنی در شغلتان موفق شده‌اید، پیروزی شما در گرو رضایت مشتریان است اما تنها مرغوبیت اجناس شما نام برندتان را جودان نمی‌کند، رفتار فروشنده و یا فروشندگانتان نیز بسیار مهم است. برخی از افراد معتقدند که برای این که فروشنده خوبی شوید باید ذاتاً فروشندگی را بلد باشید، اما باید بگویم این تصور اشتباه است و درواقع فروشندگی علمی است که برای یادگیری آن تنها نیاز به کمی زمان دارید. برای تبدیل شدن به فروشنده‌ای برتر این ده نکته را که در زیر به آن اشاره می‌کنیم به خوبی فراگیرید، این نکات عبارت‌اند از:
⦁ فروشنده‌ای وظیفه‌شناس باشید
انجمن روانشناسی آمریکا در سال 1993 اعلام کرد که برای این که یک فروشنده حرفه‌ای شوید باید فردی وظیفه شناس باشید. اگر ذاتاً فردی وظیفه شناس نیستید باید آن را با کمک آموزش بیاموزید. منظور از وظیقه شناس بودن این است که باید بی توجه به تمام رویدادها به خوبی و درستی کار خود را انجام دهید.
⦁ به مشتریان احترام بگذارید
احترام به مشتریان و مراجعه کنندگان در هر کاری اهمیت زیادی دارد، این موضوع باعث می‌شود که در نهایت فروش زیادی داشته باشید. برای این موضوع باید با مشتریان به خوبی رفتار کنید. بهتر است زمانی را نیز در نظر بگیری و به زمان مشتریان نیز احترام بگذارید.
⦁ به خوبی گوش کنید
گوش دادن به مشتریان نیز بسیار مؤثر است، بهتر است از آن‌ها سؤال بپرسید و با سؤال‌هایتان آن‌ها را به چالش بکشید، سگ به خوبی به حرف‌هایشان گوش دهید تا متوجه شوید نیاز آن‌ها چیست، زمانی می‌توانید خواسته آن‌ها را برآورده کنید کهِ بدانید دقیقاً آن‌ها چه چیزی می‌خواهند.
⦁ اصرار کنید اما نه بیش از اندازه
برای شما هم احتمالاً پیش آمده است که با فروشندگان سمج برخورد کنید، مطمئنم این جریان برای شما نیز آن‌چنان خوشایند نیست، شما به عنوان فروشنده باید جنستان را بفروشید اما قرار نیست مشتریتان را وادار به خرید کنید، در نهایت تصمیم گیری را باید به عهده خود مشتری بگذارید. شما شاید بتوانید نظر مشتری را درباره خرید تغییر دهید اما نباید او را اجبار به خرید کنید.
⦁ سرشار از انرژی مثبت باشید
وجود دید مثبت و انرژی مثبت در هر کاری باعث بهتر پیش رفتن آن کار خواهد شد، در فروشندگی نیز همینطور است، باید سعی کنید با شاد بودن و مثبت بودن به مشتریان نزدیک شوید، با این کار حتی مشتریان بعد از خرید نیز جذب رفتار خوب شما می‌شوند و مجدداً از شما خرید خواهند کرد. برای مثبت بودن کافی است لبخند بزنید و همیشه شاد باشید.
⦁ تیز باشید
یک فروشنده موفق باید به خوبی به رفتارهای مشتریان دقت کند او باید پیش از این که پاسخ منفی بگیرد با توجه به عکس‌العمل فرد متوجه پاسخ او بشود و سریعاً رویکردش را تغییر دهد. برای این که بتوانید فروشنده‌ای تیز باشید بهتر است این کار را در خانه تمرین کنید تا زمانی که در چنین موقعیتی قرار گرفتید فوراً ری اکشن نشان دهید.
⦁ عاشق کارتان باشید
برای موفقیت در هرکاری ابتدا باید به آن کار علاقه داشته باشید، فروشندگی نیز از این قاعده مستثنا نیست. در ابتدای کار اگر فکر می‌کنید به این کار علاقه‌ای ندارید و صرفاً جهت کسب درآمد آن را انتخاب کرده‌اید، بهتر است وارد این شغل نشوید؛ اما اگر به این کار علاقه دارید هر چه زودتر آن را شروع کنید. البته تنها علاقه‌مند بودن به فروشندگی کافی نیست شما باید به محصولی که می‌فروشید نیز علاقه داشته باشید تا با اشتیاق آن را بفروشید. اگر شما به آن محصول علاقه‌مند باشید قطعاً با شور و شوق بیشتریان را به فرو می‌گذارید.
⦁ زمان را به خوبی مدیریت کنید
برای این که فروشنده خوبی باشید مدیریت زمان را نیز فراموش نکنید، باید برای بازدهی بهتر وقت زیادی برای فروشندگی بگذارید. بهترین روش‌ها را به کار گیرید تا وقت زیادی داشته باشید و در این زمان باید بتوانید مشتری را به خوبی قانع کنید.
⦁ یک فروشنده با شخصیت باشید
فروشنده با شخصیت در برخورد با مشتریان واهمه‌ای ندارد، او دوست دارد با افراد جدید آشنا شود و با آن‌ها معاشرت کند. چنین فروشنده‌ای از وجود مشتری درون مغازه خود انرژی مثبت دریافت می‌کند.
⦁ آگاه باشید
یک فروشنده خوب درباره همه شرایط آگاهی دارد و به خوبی می‌داند که چه چیزی آن را به پائین می‌کشد، او می‌داند که دلیل مشکل پیش آمده چیست و تقصیرات خود را گردن می‌گیرد. آن‌ها باید بدانند که در نهایت نحوه عملکرد آن‌ها است که نتیجه کار را مشخص می‌کند.
در آخر
در انتهای این بلاگ پست باید بگویم که فروشندگی شغل مهمی است زیرا در نهایت عملکرد یک فروشنده است که میزان فروش را معین می‌کند. برای این که بتوانید یک فروشنده حرفه‌ای شوید و جزء فروشندگان برتر شوید باید به خوبی آموزش ببینید و تمام نکات آموزش را به خوبی و مو به مو انجام دهید. ما نیز در این بلاگ پست ده نکته برای فروشنده برتر شدن را گفتیم، امیدوارم که این مطالب برایتان مفید باشد.